隐私政策

一、我们处理的信息

1. 账号与登录信息

为完成注册、登录、身份合并和账号安全校验，我们会处理手机号、可选邮箱、微信身份标识、验证码校验记录、密码哈希值和账号状态。我们不保存明文密码。

2. 个人资料与专业认证信息

由您主动填写或上传的信息可能包括昵称、头像、身份类型、医院、科室、职称、个人简介，以及申请专业认证时提交的姓名、证件编号、执业范围和认证材料。认证材料仅用于身份核验、人工审核和必要留痕。

3. 产品使用内容

为提供临床决策辅助、医学知识检索、病例工作区、收藏和分享等功能，我们会处理您提交的问题、经去标识化的病例信息、平台提供的回答与引用、病例摘要、收藏分类、分享记录和使用记录。

4. 社区与服务支持信息

当您使用交流论坛或问题反馈时，我们会处理您发布的主题、回复、举报、收藏、反馈内容及必要的处理记录。公开发布前请再次确认内容不含患者或其他个人的可识别信息。

5. 交易与安全信息

当您使用在线购买服务时，我们会处理订单号、商品类型、金额、支付状态和支付平台交易标识。为防止滥用、排查故障和保护服务安全，我们还可能处理访问时间、网络地址、服务访问记录和错误日志。

二、处理目的与方式

• 创建和维护统一账号，完成登录、身份绑定、权益结算和安全验证；
• 整理医学参考内容，保存用户主动建立的病例、记录、收藏和分享；
• 展示经用户设置的公开资料，支持论坛讨论、通知和内容管理；
• 处理专业认证、问题反馈、账号注销、订单和售后事项；
• 保障系统稳定与安全，识别异常访问、攻击、作弊或违规行为；
• 在去标识化或汇总基础上分析产品使用情况并改进体验。

我们遵循明确、合理、必要和最小范围原则，不将个人信息用于与上述目的无关的用途。处理目的或方式发生实质变化时，我们会依法重新告知并取得必要授权。

三、医学内容与敏感信息

医疗健康信息、特定身份信息和认证材料可能属于敏感个人信息。值班室不要求用户提交可识别患者身份的信息；医疗卫生专业人员使用本服务时，应确认具有合法处理依据，并在提交前删除直接身份标识和不必要的细节。

若您误提交了可识别个人的信息，请立即通过问题反馈联系我们。我们将根据具体情况限制访问、删除或采取其他必要措施。

四、委托处理与第三方服务

为完成特定功能，我们可能在必要范围内使用微信登录或支付、腾讯云短信、专业内容处理及云服务。相关服务方仅按约定目的处理实现功能所需的信息，我们会通过访问控制、合同约束和安全配置限制其处理范围。

为提供问题解答，系统可能将经产品处理后的问题文本交由受托服务方处理；我们不会主动将账号密码、认证材料或完整账号资料一并发送。您仍应在提交问题前完成去标识化。

五、信息保存期限

账号资料、病例、问答、收藏和分享通常在账号存续期间或您主动删除前保存。账号注销完成后，我们会删除相关用户内容和认证资料，并对账号标识进行去标识化处理。

依法需要保留的订单、结算、安全审计或争议处理记录，会在法定或实现相应目的所需的最短期限内保存，期限届满后删除或匿名化。

六、安全保护

我们采取身份鉴别、权限控制、传输保护、口令哈希、令牌撤销、上传文件类型与大小校验、日志审计等措施。用户上传的头像会重新编码，并移除原图片中的 EXIF 定位等附加信息。尽管如此，任何网络服务均无法保证绝对安全；发生可能影响您权益的安全事件时，我们会依法采取补救并履行通知义务。

七、您的权利

• 在账号中心查看和修改昵称、头像及专业资料；
• 在相应产品页面管理病例、记录、收藏、分享和论坛内容；
• 通过问题反馈申请查询、更正、复制、删除个人信息或说明处理规则；
• 在账号中心提交账号注销申请，并在处理完成前取消申请；
• 对个人信息处理决定提出解释或异议。

为保护账号安全，我们可能在响应请求前核验您的身份。法律法规另有规定，或删除会影响依法留存的交易、安全与争议处理记录时，我们会说明处理结果。

八、未成年人保护

值班室主要面向医疗卫生专业人员、医学生和医学研究人员，不以不满十四周岁未成年人为目标用户。若发现未经监护人同意处理了未成年人的个人信息，请联系我们处理。

九、政策更新

产品功能、处理方式或法律要求发生变化时，我们会更新本政策，并在页面标明新的生效日期。涉及处理目的、信息类型或用户权利的重大变化时，我们会通过页面提示或其他适当方式告知。